金子 さん ご質問有難うございます！
状況的に、一刻も早く
冷蔵庫を所定の位置に運んでもらいたい感じだと思います
仰る様に
クレーンや手作業などで窓やベランダから
搬入することが必要ですが、
運搬方法は業者に任せれば良いので、あとは費用がどうなるかが大事です。
なるべく多くの業者に
見積もりを依頼することによって、競争の効果で相場が下がります。
一回の申し込みで、地域で対応可能な複数の業者に
見積もり依頼を送信できますから、個別に電話などをする手間が省けます。
一般的な
引っ越し専用の入力フォームになっていますので、
引っ越しされる人数は大人１名を選んで、
引っ越し先の都道府県は住所地のものを選んで先に進めてください。
最後のページに要望事項をフリーで記入できる欄がありますから、そこに今回のご
質問内容をそのまま記入して申し込んでみてください。
すぐに各社から電話が来ますので、
搬入することになるであろう窓やベランダ付近の状況を伝えて、おおよその料金と作業日時を聞いていってください。
実際に見ないと確定の料金は伝えられないという業者があると思いますが、ケース別にこういう場合は幾ら、追加で幾らかかる可能性がある・・・の様な話はできるはずなので、そういう丁寧さのない業者はやめた方が良いです。
ある程度の業者と話された段階で、一番丁寧で値段の安かった業者に依頼してみてください。
また、これは時間がかかるので試されるかどうかはお任せしますが、今回のお
引っ越しで使われた業者に関しまして、
冷蔵庫を二階に
搬入せずに玄関に置きっぱなした行為ですが、それが現場責任者のみの判断なのか、その営業所の責任者の考えなのか、それとも経営者の考え方なのかというところが気になります。
恐らくは現場責任者の判断だと思いますので、まずは担当の営業マンを通じてか、直接営業所の責任者に電話などで今回の状況を伝えて欲しいです。
契約段階で、
冷蔵庫が階段を通らない場合は玄関に放置していく旨の説明がなかったのにも関わらず、今回の措置は
会社としての方針なのか？ それで
引っ越し業者を名乗っているのか？と言ってみてください。
この時期に
引っ越し業者を名乗る業者が、今回の様な判断をするということは考えられません。
その意味で恐らく現場のみの判断だと思いますし、そうでないのであれば、その業者は
引っ越し業者を名乗る資格がないので、消費者センターやトラック協会に伝えるべき案件です。
とは言っても、上記を業者相手に話をされることは負担になると思いますので、いち早くご新居での生活をスタートされるために、
一括見積もりサービスをご利用ください。