ばーちゃお さん ご質問ありがとうございます！
結論から申し上げますと、当サイトの見積もりサービスを利用してください。その際、家具の内容と吊り上げ作業が必要なこと、下に植木があるので通常の吊り上げ作業が困難な可能性があるということが、各引っ越し業者に伝わるように書き込んでください。必ず対応可能な業者さんが見つかります！
植木などの障害物がある場合、引っ越し業者の中でも対応が出来る出来ないが分かれると思います。出来るという引っ越し業者さんが現れるまで、根気よく探し続けてみてください。
引っ越し業者の中には、ピアノなどの重量物を運搬する専門のスタッフや、特殊な吊り上げ作業を行うスタッフを用意しているところもあります。ただ、全ての業者がそこまでこだわっている訳ではないので、１社に断られたからといって諦めないでくださいね。
ここからはおまけのお話です。
電気量販店や家具屋さんで冷蔵庫や大きな家具を購入した場合で、通常の搬入作業では設置することが困難な場合、今回のご質問のようなケースになる場合がほとんどです。
その場合、その家具などを運搬してきた業者は1Fの部屋の空きスペースなどに家具を置いて帰るんですよね。「他の業者さんに依頼しなおしてください」と言い残して・・・。
電気量販店や家具店は、家具などの配達の為に運送業者と契約しています。ただ、そのほとんどが引っ越し業者ではなく一般の運送業者で、家具の扱いに慣れていない作業員が多いです。私はマンションに住んでいますが他のお宅に配達にきた業者さんの家具の扱いや台車の使い方を見ても、こっちがドキドキするくらい下手なんです。
経営のことはよくわかりませんが、吊り上げ作業の技術やユニックなどの重機を持った業者さんと提携するわけにいかないのかな・・・といつも疑問に感じています。
ところが先日、分解・組立てが必要な大きな家具を私が購入した際に運んできてくれた業者さんは大手引っ越し業者のトラックで来ました。勿論ユニフォームもです。興味があって作業員に聞いてみると、その家具屋さんと引っ越し業者さんは最近提携したようで、オンラインでシステムがつながっていて配車の空きやスケジュールなどがお互い瞬時に分かるようになっているそうです。なので家具屋さん側の販売員が販売時に顧客の配達希望日を聞いて端末に打ち込むと、配達可能な時間帯が有るかどうかなどがすぐ分かるそうです。
しかも配達に来たスタッフの作業を見る限り、家具の扱いなどもかなり熟練した様子でしたから、恐らくあの業者さんなら吊り上げ作業が必要と配達当日に分かった場合も自社内で解決してくれるのかもしれません。しかし、その大手引っ越し業者さんの場合も家具の配達を請け負っているスタッフが所属している部署は、引っ越しの部署とは独立しているようで、そうしないと対応しきれない理由があるのだと思います。
また、重機などを使わないと搬入が困難と作業当日に分かった場合、家具店などの配達料の範囲外であることを伝えて、追加料金を請求する行為が必要になりますし、そういった難しさがあるにもかかわらず、新品の家具などを運搬するというリスクが大きいので誰もやりたがらないといったとこなのかもしれません。
普段、私が感じていたことを書いてみました。。