ひろし さん ご質問ありがとうございます。
はい、引っ越し業者に任せれば大丈夫です。料金的には、作業の難易度によって8,000～20,000円の間だと思います。
これ以外に、壊れた冷蔵庫の引き取り費用とリサイクル代などが掛かりますが、これは家電量販店（が手配する運送業者）に任せたほうが安く上がる場合が多いです。
引っ越し業者には１Ｆまで降ろしてもらって、後日家電量販店に引き取らせれば良いと思います。
正直、「あぁ、また来たか、この質問。」というくらい、冷蔵庫や大きな家具を買った方のこの手のご質問は多いんです。ですから、引っ越し業者に依頼しても、慣れた感じで対応してくれるところが多いと思います。
家電量販店や家具販売店が手配する配達業者は、基本的に少しでも難易度の高い作業は引き受けません。
この理由として、そもそも難易度の高い作業を行なう技術がない業者だからということがあります。
また、一部の業者は技術自体は持っているのですが、家電量販店などとの契約内容により、難易度の高い作業を行なうリスクを考えると採算がとれないという場合もあると思います。
この場合は、その下請けの運送業者の経営方針で断ることになっているので、現場の作業員にお願いしても、無理をして対応してくれることはまずないでしょう。
家電量販店も、万が一破損などのトラブルが発生することを恐れているのか、逃げ腰になっているのかも知れません。
本当にびっくりするくらい簡単な作業でも、出来ないと言って断るケースが多いようで、私が引っ越し業者に在籍していた時も、今回のひろし さん と同様の問い合わせを何度も受けたことがあります。
そして、実際に冷蔵庫や搬入経路を確認させていただくと、何でもない作業であることが多かったです。
ましてや、過去に搬入した壊れた冷蔵庫を出せないというのは可笑しいですよね。以前搬入に使った階段やベランダなどの条件や強度に変化があって、物理的に無理になってしまった・・・ということがなければですが。
万が一、一般的な引っ越し作業員が対応できないような難易度の相当高いケースでも、それをやってのけるような高度なテクニックをもった特殊作業員が引っ越し業者にはいたりします。
ピアノや金庫など、数百キロの重量物を２階に手作業で吊り上げたりするのですから、冷蔵庫が上げられないはずはありません。
ただ、そのような特殊作業員の手配が必要な場合の料金は、20,000円以上になります。これも、難易度によって色々です。
いずれにしても、この手の作業の料金は、引っ越し業者の考え方によって相当開きがでるので、必ず複数の業者に問い合わせをして比較検討するようにしてください。
引っ越し業者といってもピンキリで、運送業者に毛が生えたような作業レベルのところも多いので、納得のいく対応をしてくれる業者が見つかるまで探されると良いと思います。
当サイトのトップページでご紹介している一括見積もりサービスなら、一度の条件入力で複数の引っ越し業者に同時に見積もり依頼を送信できるので便利です。
一般的な引っ越し専用のフォームになっていますので、家族数は大人１名を選択して、引っ越し先の住所は現住所と同じものを記入して申し込んでください。
最後のページに要望事項を記入できる欄があるので、そこに具体的な状況や希望される内容を説明されると良いです。
無料のサービスですから、お気軽にご利用くださいね。